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  • 如何解决奶茶店顾客插队纠纷

    发布时间:2017-11-18 15:58:40

      买东西自觉排队体现个人修养,但如果遇到有人插队,就让人很不高兴了。遇到这样的情况奶茶店店员应及时劝导,避免发生纠纷。那么,如何解决奶茶店顾客插队发生纠纷呢?下面就和本宫的茶官网小编一起来了解一下吧!

    如何解决奶茶店顾客插队纠纷

      有部分奶茶店价目表离点单太远,让后面的人看不清,不方便查看。价目表可以设置在收银前或悬挂在灯箱片处,对于收银台面积小的奶茶店,只需将纸质菜单放在收银台上。遇到插队,奶茶店店员应主动及时劝导,收银员的工作不只是点单收银,还有维持次序。

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      先到先点的想法是没错,但要注意要问先到的顾客要点什么,如果先到的人暂时不想点同意让后面的人先点,那么就可以减少顾客等待时间。对于顾客排队,收银员要注意消除顾客烦躁的情绪。

      以上就是如何解决奶茶店顾客插队发生纠纷的方法,以预防为主,多点耐心,劝导顾客要注意态度、语气,避免让顾客不满。如果您还想了解更多奶茶行业走向,请在下方留言板留言,我们的负责人将会第一时间答复您。

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